Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir? Ürün Stokta Var mı?

Siparişiniz yukarıda "Sepete Ekle" butonununun altında belirtilen sürelere uygun olarak iş günlerinde kargoya verilir. Pazar günü ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmaz. Hatalı stok, stoğun tükenmesi ya da gönderimin öngörülenden daha uzun süreceğinin anlaşılması halinde, bu durum vakit kaybetmeden size e-posta veya telefon ile bildirilerek, isteğinize göre anında sipariş iptali/para iadesi yapılmaktadır.    

Siparişim Ne Zaman Elime Ulaşır?

Kargoya verilen siparişinizin teslim tarihi, teslimat adresinize göre farklılık gösterecektir. 600 km uzaklığa kadar taşınacak gönderiler 1-3 iş günü içerisinde teslim edilirken; 600 km'den daha uzak adreslere 2-4 iş günü içerisinde teslimat yapılabilir.

! Teslimat Anında Yapmanız Gerekenler

Ürünleriniz gönderimini kargo sigortası dahilinde yapmaktayız. Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde veya kutusunda kırık, yırtık, ezilme, ıslanma gibi bir ambalaj hasarı tespit ederseniz, KARGOYU TESLİM ALMAYINIZ. Yine de teslim almak isterseniz, kargo görevlisine, yanınızdan ayrılmadan mutlaka HASAR TESPİT TUTANAĞI düzenleterek kargoyu teslim alınız. Paketi açtığınızda üründe hasar/kırık tespit ederseniz, hasar tespit tutanağını "destek@dekomekan.com" adresine e-posta olarak göndermeniz gerekmektedir. Tutanak, hasarın taşıma esnasında oluştuğunu belgelemek, ürün değişimi veya ücret iadesinde hem sizin için hem de bizim için gerekli bir evraktır. Hasara ait fotoğraf çekerek bize e-posta göndermeniz iptal/iade sürecinizi hızlandıracaktır.

Kargo firması ürünü size teslim ettikten sonra, hasarın sizde değil taşıma esnasında oluştuğunu belgelemeniz mümkün olamayacağından, mağduriyet yaşamamak için lütfen kargonuzu iyice kontrol ederek teslim alınız.

 İade İşlemini Nasıl Yapabilirim?

1. Sağ üst köşede "Hesabım" bölümünden giriş yapıp "Siparişlerim” sayfasına gidin, ilgili siparişin üzerinde “iade et” kısmına tıklayın.

2. İade formunu doldurup “İade Talebi Oluştur” tuşuna tıklayarak işlemi bitirin ve iade kargonuz için gerekli "İADE ADRESİ" ile “KARGO GÖNDERİM KODU”nu alın.

3. Elinizdeki faturada yer alan iade formunu doldurup imzalayın. Fatura ile beraber ürünü orjinal kutu ve ambalajında eksiksiz olarak iade adresine ürünü size teslim eden kargo firması ile kargo gönderim kodunu söyleyerek hiçbir ücret ödemeden gönderin. (385 Sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca, faturadaki iade bölümü doldurulmuş ve imzalanmış olmalıdır.)

İade süreciniz tamamlandığında ödeme tutarınız en geç 2 iş günü içerisinde kredi kartınıza/banka hesabınıza geri yatırılır. İade tutarınızın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

 >>> Ürün faturası kurum adına düzenlenmiş ise ürünlerin iadesi için mutlaka kargo ücreti dahil edilmeden ürün iade bedeli + K.D.V. şeklinde “iade faturası” düzenlenmelidir. İade faturası olmadan ürün ve para iade işlemleri tamamlanamaz.  

Sitenizden Alışverişin Güvenli Olduğunu Nasıl Bilebilirim?

Alışverişinizi keyifli hale getirmeye çalışırken, internetten güvenli alışveriş yapabilmeniz için de çeşitli güvenlik önlemleri uygulamaktayız. Dekomekan.com'da kredi kartı bilgileriniz yalnızca sipariş işlemi gerçekleştirilirken sizin tarafınızdan kullanılır ve bilgileriniz direkt olarak bankanıza iletilir, kesinlikle websitesinde kayıtlı olarak tutulmaz. Ödeme sayfası güvenliği sahtecilik (fraud) önleme sistemlerini kullanan, BANKACILIK DENETLEME VE DÜZENLEME KURUMU (BDDK) lisanslı profesyonel ödeme sistemleri kuruluşu tarafından sağlanmaktadır.

Bilgilerinizin gerçekten dekomekan.com'a gönderildiğinden emin olmak için 256 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanmaktayız. Dekomekan.com'a ait SSL sertifikasını adres çubuğunun baş tarafında bulunan "yeşil kilit" simgesine tıklayarak görüntüleyip, doğrulayabilirsiniz.

Tüm bu güvenlik önlemlerine rağmen, kredi kartınız dışında havale/EFT yöntemini kullanarak da alışveriş yapabilirsiniz.